En el mundo de la tecnología y la electrónica, uno de los términos más comunes es el CEM (Compatibilidad Electromagnética). Esta es una disciplina que se encarga de estudiar y controlar las interferencias electromagnéticas que puedan surgir entre diferentes dispositivos electrónicos.

La Compatibilidad Electromagnética se refiere a la capacidad de un sistema electrónico para funcionar correctamente, sin generar ni recibir interferencias electromagnéticas que puedan afectar su desempeño. Para lograr esto, se deben tener en cuenta diferentes aspectos como la emisión de radiaciones electromagnéticas, la susceptibilidad de los dispositivos a estas interferencias y las características de los cables y conexiones utilizadas.

La CEM es fundamental en el desarrollo y fabricación de productos electrónicos, ya que garantiza que estos sean seguros y cumplan con las normativas y regulaciones establecidas. Además, también es importante en el diseño de instalaciones eléctricas, ya que evita que las interferencias electromagnéticas generadas por diferentes equipos afecten el funcionamiento de otros dispositivos cercanos.

En la industria automotriz, por ejemplo, la CEM es esencial para asegurar el correcto funcionamiento de todos los sistemas electrónicos presentes en los vehículos, evitando que las interferencias electromagnéticas afecten la dirección asistida, los frenos, el sistema de radio, entre otros.

En el ámbito de las telecomunicaciones, la CEM juega un papel fundamental en la transmisión y recepción de señales sin interferencias. Esto es especialmente importante en zonas urbanas, donde la densidad de dispositivos electrónicos es elevada y las señales pueden cruzarse y afectarse mutuamente.

En resumen, el CEM es una disciplina que se encarga de garantizar que los dispositivos y sistemas electrónicos funcionen de manera segura y sin interferencias electromagnéticas. Es fundamental en el desarrollo, fabricación y diseño de diferentes productos y aplicaciones, como la industria automotriz y las telecomunicaciones.

¿Cómo funciona un CEM?

Un CEM (Centro de Experiencia del Cliente) es una plataforma en línea que permite a las empresas interactuar y conectarse con sus clientes de manera eficiente y efectiva.

El funcionamiento de un CEM se basa en la recopilación y análisis de datos de los clientes para mejorar su experiencia. Estos datos pueden incluir información demográfica, historial de compras, preferencias y comentarios.

El proceso comienza al recopilar datos de los clientes a través de diferentes canales, como redes sociales, correos electrónicos, encuestas y chat en línea. Estos datos se almacenan en una base de datos centralizada para su fácil acceso y análisis.

Una vez recopilados los datos, se utiliza software especializado para analizar y comprender los patrones y tendencias de comportamiento de los clientes. Esto permite identificar áreas de mejora y oportunidades para brindar una experiencia más personalizada.

Con base en los resultados del análisis, las empresas pueden diseñar estrategias y acciones específicas para mejorar la experiencia del cliente. Esto puede incluir la personalización de los servicios, la optimización de los procesos internos y la implementación de programas de fidelización.

Además, un CEM permite a las empresas recopilar y responder eficientemente los comentarios y quejas de los clientes. Esto se logra mediante el uso de sistemas de tickets y chat en línea, lo que asegura una comunicación rápida y efectiva con los clientes.

En definitiva, un CEM funciona como una herramienta integral para gestionar y mejorar la experiencia del cliente. Ayuda a las empresas a comprender las necesidades y preferencias de sus clientes, y a tomar acciones concretas para brindar un servicio excepcional.

¿Cómo se hace el CEM?

El CEM, también conocido como Centro de Educación para Madres, es una institución que brinda capacitación y apoyo a mujeres que son madres. Su objetivo principal es ayudar a estas mujeres a adquirir habilidades y conocimientos para poder enfrentar los desafíos de la maternidad y lograr su desarrollo personal y profesional.

En primer lugar, para crear un CEM es necesario contar con un equipo de profesionales capacitados en diferentes áreas. Entre ellos se encuentran psicólogos, trabajadores sociales, pedagogos y especialistas en salud materna e infantil.

El proceso de creación del CEM comienza con la identificación de las necesidades de las madres de la comunidad. Es importante realizar una investigación exhaustiva para determinar qué tipo de capacitación y apoyo es necesario y qué recursos existen en la zona para implementar el proyecto.

Una vez recolectada la información, se procede a diseñar el programa de capacitación y apoyo del CEM. Este programa debe incluir cursos y talleres que aborden temas como crianza responsable, salud materno-infantil, educación infantil, desarrollo personal y habilidades para la empleabilidad.

Además, el CEM debe contar con espacios adecuados para desarrollar las actividades. Esto incluye aulas para impartir los cursos y talleres, salas de consulta y atención médica, áreas recreativas para los niños y salas de reuniones para llevar a cabo encuentros grupales.

Una vez establecido el programa y los espacios, es necesario buscar financiamiento para poner en marcha el proyecto. Esto puede incluir la búsqueda de donaciones y subvenciones, así como la realización de actividades para recaudar fondos.

Finalmente, una vez que el CEM está en funcionamiento, es importante realizar un seguimiento y evaluación constante de las actividades. Esto permitirá verificar si se están cumpliendo los objetivos propuestos y hacer los ajustes necesarios en el programa de capacitación y apoyo.

En resumen, el proceso de creación de un CEM involucra la identificación de necesidades, el diseño del programa de capacitación, la búsqueda de financiamiento y la evaluación constante de las actividades. Este tipo de instituciones juega un papel fundamental en el empoderamiento de las madres y en la construcción de una sociedad más inclusiva y equitativa.

¿Qué pregunta evaluaría el CEM de una empresa?

El Customer Experience Management (CEM) es una estrategia empresarial que se enfoca en mejorar y evaluar la experiencia de los clientes en relación a la empresa, sus productos o servicios. El objetivo del CEM es lograr que los clientes estén satisfechos, fidelizarlos y generar mejores resultados para la empresa.

La pregunta clave que el CEM de una empresa evaluaría es ¿cómo se siente el cliente al interactuar con la empresa? Esta pregunta se centra en la experiencia emocional que vive el cliente al utilizar los productos o servicios de la empresa, así como en todas las interacciones que tiene con la marca.

El CEM busca identificar cómo se sienten los clientes en cada etapa de su journey, desde el momento en que conocen la empresa hasta después de su compra. Esta pregunta se realiza mediante diferentes métodos de evaluación de la experiencia del cliente, entre los que se pueden incluir:

• Encuestas: se pueden enviar encuestas a los clientes para que evalúen su experiencia y compartan sus opiniones. Estas encuestas pueden realizarse después de una compra, durante la interacción con el servicio de atención al cliente, o incluso de forma periódica para medir la satisfacción general.
• Análisis de datos: se puede analizar la información recopilada de las interacciones con los clientes para identificar patrones o tendencias que indiquen la satisfacción o insatisfacción de los clientes.
• Entrevistas: se pueden realizar entrevistas individuales con los clientes para profundizar en su experiencia y comprender mejor sus necesidades y expectativas.

Además de evaluar la experiencia emocional del cliente, el CEM también puede evaluar otros aspectos como la facilidad de uso de los productos o servicios de la empresa, la eficiencia del proceso de compra o la calidad del servicio de atención al cliente.

En resumen, el CEM de una empresa se enfoca en evaluar la experiencia del cliente y busca responder a la pregunta de cómo se siente el cliente al interactuar con la empresa. Esto se logra mediante el uso de diferentes métodos de evaluación, como encuestas, análisis de datos y entrevistas, y permite identificar áreas de mejora para generar una experiencia satisfactoria y fidelizar a los clientes.

¿Qué es CEM y CRM?

CEM es el acrónimo de Gestión de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Management en inglés). Consiste en la estrategia y el conjunto de procesos que una empresa implementa para asegurarse de que la experiencia de sus clientes sea positiva y satisfactoria. El CEM se enfoca en comprender las necesidades y expectativas de los clientes, y luego diseñar y ofrecer productos y servicios que cumplan con esas expectativas.

CRM es el acrónimo de Gestión de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management en inglés). Es un enfoque estratégico que se basa en el uso de tecnología para administrar y analizar las interacciones y relaciones de una empresa con sus clientes. El objetivo del CRM es mejorar la relación con el cliente, brindando un mejor servicio y personalizando las comunicaciones y ofertas.

El CEM se centra en la experiencia global del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el conocimiento de la empresa y la consideración de compra, hasta el soporte post-venta y la fidelización. Por otro lado, el CRM se enfoca en la gestión de la información de los clientes, como sus datos demográficos, historial de compras y preferencias, con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y adaptado a sus necesidades.

En resumen, el CEM busca mejorar la experiencia del cliente en general, mientras que el CRM se centra en la gestión de la relación con el cliente a través de la recopilación y análisis de datos. Ambas estrategias son complementarias y fundamentales para el éxito de una empresa en el mundo actual, donde la competencia es cada vez más intensa y la felicidad del cliente se ha convertido en una prioridad clave para las organizaciones.

Computadoras portátiles

KUU Ordenador Portatil X3 Windows 11 Pro PC Portatil Convertible 180° Computadora Portatil J4125 CPU 14.1'' IPS FHD Screen 8GB LPDDR4 256GB SSD Portatil USB Bluetooth 4.2 HDMI WiFi Doble Banda Laptop

• 🔥【Procesador J4125】Portátil KUU con CPU Celeron J4125 de 4 núcleos, frecuencia base de 2.0 GHz, frecuencia de pulso de hasta 2,7 Ghz. Alta resolución de 1920 x 1080, pantalla antirreflejo de alta definición de 14,1 pulgadas con procesador de gráficos UHD Graphics de novena generación, frecuencia de funcionamiento de hasta 750 MHz, admite decodificación de hardware H.265/HEVC y VP9, ​​decodifica fácilmente 4K a 60 fotogramas El video ultra claro garantiza una multitarea.
• 🔥【8 GB LPDDR4 256 GB SSD】 La computadora portátil KUU X3 está equipada con 256 GB SSD y 8 GB DDR4 RAM para ejecutar sus aplicaciones de edición de fotos y videos sin problemas, proporcionar almacenamiento avanzado, administrar datos optimizados, tiempo de arranque rápido. Hay una ranura TF en el costado, puede usar la ranura TF instalada o el lector de tarjetas micro SD para expandir el espacio de almacenamiento, hasta 1 TB de expansión de disco duro SSD.
• 🔥【Puertos y dimensiones】La computadora portátil X3 está equipada con numerosos puertos, incluidos 7 puertos disponibles: 1*USB 2.0, 1*USB 3.0, 1*Micro HDMI, 1*Conector de auriculares estándar de 3,5 mm, 1*Micro TF, 1* CC de 3,5 mm. Recomendado para trabajo inteligente, uso escolar, uso de oficina. El tamaño del producto es de 32 CM * 21 CM * 1,8 CM y el peso es de solo 1,25 KG. Con solo 18 mm de grosor, esta computadora portátil parece un libro de texto o una revista.
• 🔥【Conexión inalámbrica】 Wi-Fi 802.11 A/B/G/N tiene una señal inalámbrica inalámbrica más fuerte y estable, que puede satisfacer las necesidades de transmisión inalámbrica de alta definición y big data. Además, esta laptop de escritorio es compatible con Bluetooth 4.2 y puede conectarse fácilmente a sus dispositivos multimedia, mouse, acústica o auriculares. Obtenga redes inalámbricas rápidas y fluidas en cualquier lugar de la cafetería, la biblioteca o incluso mientras viaja.
• 🔥【Windows 11 Pro】Experimente el sistema Windows 11 Pro más seguro y receptivo. Este producto viene con un teclado qwerty, pero hemos incluido protectores de teclado en español, italiano, alemán y francés en el paquete. Al mismo tiempo, la computadora portátil disfruta de un servicio de garantía VIP de un año. Si tiene alguna pregunta, contaremos con técnicos profesionales para ayudarlo a resolverlos.

Ver precios en

KUU Ordenador Portatil Windows 11Pro,Computadora Portatil 16GB+512GB SSD Convertible 180° PC Portatil Celeron N5095 15.6 Inch Desbloqueo de Huellas Dactilares Teclado Retroiluminado WiFi+BT Laptop

• 【DISEÑO DE ROTACIÓN SOBRE DE 180 ° Y PANTALLA DE DEFINICIÓN ALTA DE 15.6 PULGADAS】 Diseño de plegado de 180 ° adecuado para entornos de uso múltiple como oficina, aprendizaje, entretenimiento. Esta ordenador portátil hecha utiliza una pantalla HD Full HD de 15.6 pulgadas, resolución de 1920 x 1080, proceso IPS de gran tamaño 16: 9, el color es vívido y realista, y el campo de visión está protegido. Garantiza una alta calidad de millones de colores, imágenes claras y realistas.
• 【WINDOWS 11 PRO SYSTEM ESTÁ EQUIPADO CON UN RENDIMIENTO ACTUALIZADO Y MÁS FUERTE】KUU laptop está equipado con Celeron N5095 CPU, 4 núcleos y 4 hilos, frecuencia principal 2.0GHZ, frecuencia turbo 2.9GHz, con la tarjeta gráfica Core Super , la frecuencia máxima es de 750MHz. Es una operación de decodificación de hardware de video de 4K 60Hz. Esta Ordenador Portátil delgada y ligera se ha instalado anticipación Windows 11 Pro para admitir múltiples software de oficina.
• 【DESIGN DE ALMACENAMIENTO GRANDE】KUU laptop está equipado con 16 GB LPDDR4 2000MHz 2400MT/S ROM, que puede ejecutar sus juegos y aplicaciones, y múltiples programas y etiquetas del navegador. 512 GB SSD puede usar más espacio de almacenamiento, proporcionando una experiencia rápida de lectura y escritura. Esta computadora portátil equipado el teclado de retroiluminación de tamaño completo, el lector de huellas digitales y el teclado numérico retumino que se ajusta a la ergonomía.
• 【DURACIÓN DE LA BATERÍA ULTRA LARGA - Y DISEÑO DE INTERFAZ VARIOS】La laptop está equipada con una batería de alto rendimiento de 5000 mAh, que tiene un tiempo de espera más largo. Después de estar completamente cargado, y el trabajo y el entretenimiento son seguros. Conecta varios dispositivos periféricos a través de dos interfaces USB 3.0 estándar y tiene dos altavoces estéreo. Reconoce la transmisión inalámbrica de alta velocidad, como la salida de video HDMI y Bluetooth High Definition.
• 【SERVICIO POSVENTA CONFIABLE】El portátil KUU de 15,6 pulgadas ha equipado cada computadora con cinco películas de teclado nacionales (inglés, alemán, francés, italiano y español) para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes. El KUU ofrece una garantía de un año. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de Amazon a tiempo y le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a los días hábiles.

Ver precios en

Lenovo 300e Chromebook 2nd Gen AST - Ordenador Portátil Convertible Táctil 11.6" HD (AMD A4-9120C, 4GB RAM, 32GB eMMC, AMD Radeon R4 Graphics, WiFi+Bluetooth, Chrome OS) Negro -Teclado QWERTY Español

• Pantalla táctil 11.6'' HD (1366x768) IPS 250nits Antirreflejos
• Procesador AMD A4-9120C (2C / 2T, 1.6 / 2.4GHz, 1MB L2)
• Memoria RAM de 4GB
• Almacenamiento de 32GB eMMC
• Tarjeta gráfica integrada AMD Radeon R4 Graphics
• Sistema operativo: Chrome OS

Ver precios en

WOZIFAN Ordenador Portátil 14" Win11 128GB Expansión SSD 1TB up to 2.8Ghz Intel N4020 Ligero Portátiles PC 2.4G+5G WiFi Bluetooth 4.2 HDMI con ratón inalambrico & Pegatinas Teclado Español-Plata

• 【Potente productividad】 Esta computadora portátil con Win11 de 14 pulgadas está equipada con el rendimiento del procesador Intel N4020 DUAL-CORE y ofrece una velocidad inigualable. Ejecute múltiples aplicaciones, pestañas y videos del navegador sin problemas, lo que garantiza una multitarea más rápida y disfruta de entretenimiento y juegos, trabajo y estudio inmersivos.
• 【CONECTIVIDAD y PUERTOS】 Batería grande de 5000 mAh, espera hasta 200 horas, 5-6 horas de reproducción de video. Con Wi-Fi 2.4G + 5G y Bluetooth 4.2, utilizando dos ranuras USB 3.0 y HDMI disponibles, esta computadora portátil con Win le permite expandirse a través de múltiples dispositivos, lograr una transmisión inalámbrica rápida y una red fluida en cualquier lugar, como una cafetería, una biblioteca o incluso mientras viaja.
• 【ALMACENAMIENTO Y MEMORIA】 6 GB de RAM mejoran su rendimiento. Además, disco duro con Emmc de 128 GB, con ranura de expansión SATA M.2, soporte para conectar hasta 128 GB de almacenamiento externo y expansión SSD de 1 TB, mucho espacio y mayor velocidad de lectura y escritura para documentos, fotos y videos.
• 【Ligero y conveniente】 El portátil W5 pesa solo 1,3kg y la pantalla de la computadora se puede girar 180 grados, equipada con una pantalla grande de 14 pulgadas. Esta computadora portátil cuenta con Full HD 1920x1080. Obtendrá colores envolventes y vibrantes y una claridad excepcional durante las películas, el aprendizaje electrónico o las videoconferencias. Es el mejor regalo para sus familiares, amigos e hijos.
• 【Win11 & SERVICIO】Experimenta el Win11 más seguro y con mayor capacidad de respuesta, con calcomanías de teclado en español. Laptop tiene 1+1 año de servicio VIP. Si tiene alguna pregunta, contaremos con técnicos profesionales para ayudarlo a resolverlos.Esta es la opción de regalo perfecta para su familia, amigos, seres queridos y niños en Navidad.

Ver precios en

Electrodomésticos

Cecotec Parrilla Eléctrica Rock?nGrill. 700 W, Revestimiento de Piedra RockStone, Máxima Antiadherencia y una Mejor Limpieza, Asa de Tacto Frío, Superficie 23 x 14.5 cm, Acero y Negro

• Parrilla eléctrica contact grill con 700 w de potencia y superficie amplia de cocinado de 23x14,5 cm
• Revestimiento de piedra rockstone que asegura la máxima antiadherencia y la mejor limpieza; revestimiento ecológico, libre de ptfe, pfoa y otros tóxicos
• Placa superior flotante que se adapta en altura
• Asa de tacto frío y pinza de cierre que permite guardarlo en vertical
• Indicador luminoso de funcionamiento, hueco recogecables y base antideslizante

Ver precios en

Cecotec Cafetera Express Power Espresso 20 Tradizionale Light Green. 1350 W, Espresso y Cappucicno, 20 Bares y Thermoblock, Vaporizador, Manómetro, Diseño Vintage, Capacidad 1,5 Litros

• Cafetera espress para café espresso y cappuccino de 1350 W con diseño vintage. Bomba italiana de presión con tecnología ForceAroma de 20 bares que consigue la mejor crema y el máximo aroma.
• Sistema de rápido calentamiento por Thermoblock. Manómetro de control PressurePro para comprobar la presión en tiempo real.
• Incluye vaporizador orientable con protección para el uso, para espumar leche, emitir agua caliente para infusiones, calentar líquidos y preparar cappuccinos. Brazo portafiltros con doble salida y dos filtros para preparar uno o dos cafés a la vez.
• Depósito de agua extraíble con 1,5 litros de capacidad. Incluye cucharilla dosificadora con prensador para el café. Bandeja de goteo desmontable para facilitar la limpieza.
• Sistema de ahorro energético con apagado automático y stand-by. Indicadores luminosos de cada función. Acabados en acero inoxidable.

Ver precios en

Ufesa Twist Freidora de Aire sin Aceite de 2L, 6 Programas, 1200W, Temporizador, Temperatura 80ºC - 200ºC, Sin BPA, Cubeta y Bandeja Anti-Adherentes, Cuerpo/Asa Tacto Frío

• SIN ACEITES AÑADIDOS. Freidora de aire sin aceite airfryer con 1200W de potencia y tecnología 360º de circulación de aire a alta velocidad, lo que permite cocinar sin necesidad de aceites añadidos haciendo que tus platos tengan menos calorías y sean más saludables
• 6 PROGRAMAS PREESTABLECIDOS. Patatas fritas, pollo, pescado, hornear, recalentar y mantener caliente. 6 programas preestablecidos con una capacidad de 2L ideal para 2 personas para que puedas preparar sin ninguna complicación la receta que elijas
• CONTROL DIGITAL. Fácil y cómodo de usar gracias a su control digital de tiempo y temperatura de 80ºC a 200ºC. Simplemente programa la temperatura deseada y el tiempo necesario y la freidora se apagará automáticamente una vez transcurrido el tiempo programado. Encontrarás en la parte superior de la freidora tiempos y temperaturas para distintos tipos de platos para un uso fácil y rápido de la freidora sin complicaciones. O sino, selecciona directamente mediante el menú el programa deseado en función de aquello que quieras cocinar
• SEGURA. Tiene un diseño con cuerpo y asa de tacto frío además de una base anti-deslizante lo que permite cocinar y manipular la freidora de forma segura
• LIMPIEZA Y DESMONTAJE FÁCIL. Con cubeta y bandeja antiadherentes y extraíbles, diseñadas para un fácil desmontaje y una cómoda y rápida limpieza. Es tambien apta para lavavajillas

Ver precios en

Cecotec Cafetera Express Manual Power Espresso 20. 850 W, Presión 20 Bares, Depósito de 1,6L, Brazo Doble Salida, Vaporizador, Superficie Calientatazas, Acabados en Acero Inoxidable

• Cafetera express para café espresso y cappuccino, prepara todo tipo de cafés con solo pulsar un botón; incluye brazo con doble salida y dos portafiltros para preparar uno o dos cafés a la vez
• Bomba de presión de 20 bares y 850 W de potencia - consigue la mejor crema y el máximo aroma y aprovecha la superficie calienta-tazas para almacenar y calentar las tazas previamente, consiguiendo así mayor intensidad y aroma en tu café al evitar el contraste térmico
• Incluye vaporizador orientable con protección para el uso, para espumar leche, emitir agua caliente para infusiones, calentar líquidos y preparar cappuccinos y también tiene indicadores luminosos en cada función
• Incluye cucharilla dosificadora con prensador para el café y depósito de agua extraíble con capacidad de 1,5 litros y bandeja de goteo desmontable para facilitar la limpieza
• Cafetera apta para uso con café molido con válvula de seguridad que libera automáticamente la presión

Ver precios en

Smartphones

Smartphone Xiaomi Redmi 12C 4GB/ 128GB/ 6.71"/ Gris Grafito

• MOVIL SMARTPHONE XIAOMI REDMI 12C 4GB 128GB GRAPHITE GRAY OCTACORE MEDIATEK HELIO/6.71 HD+/50MP/5MP/5000MAH Xiaomi Telefonía MZB0DH2EU

Ver precios en

Xiaomi SMARTPHONE Xiaomi REDMI NOTE 12 8GB/256GB DUAL AZUL

• Una experiencia visual fluida y sin interrupciones
• Con una llamativa pantalla OLED
• Tus contenidos favoritos cobran vida con una reproducción de colores vibrantes y negros óptimos

Ver precios en

Smartphone Xiaomi Redmi 12 NFC 8GB/ 256GB/ 6.79"/ Negro Medianoche

• Producto original de marca.
• Dos años de garantía ante defectos de fábrica.

Ver precios en

Motorola Smartphone e13, 2/64GB, Camara 13MP, Batería 5000mAh,Negro

• Delgado, ligero y elegante; detalladamente elaborado con un diseño repelente al agua
• Dolby Atmos y pantalla HD+ de 6,5"; haz que las películas y la música cobren vida con una experiencia audiovisual multidimensional
• Batería de 5000 mAh de larga duración; libérate de la toma de corriente con una batería que lo mantiene trabajando y jugando por más tiempo
• Rendimiento rápido y eficiente; siente que tu smartphone responde al instante con un procesador octa-core y el Android 13 (Go edition)
• Sistema de cámara alimentado por IA; toma fotos instantáneas listas para las redes sociales con funciones inteligentes que las mejoran automáticamente

Ver precios en